Secrétaire, assistant IA, logiciel, agence ou rien : que choisir ?
Cinq façons de traiter le bureau d'une PME. Aucune n'est la bonne pour tout le monde. Le tableau défile sur téléphone.
| Option | Coût mensuel | Soir et week-end | Ce qu'elle fait | Ce qu'elle ne fait pas | Mise en route | Risques |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Secrétaire à temps partiel | Au moins 24.59 fr. bruts de l'heure à Genève (salaire minimum 2026), soit environ 2'130 fr. bruts pour 20 h par semaine, hors charges sociales et vacances | Non, sauf heures supplémentaires | Accueil, téléphone, agenda, devis, factures, relances, cas particuliers | Être là en dehors de ses heures | Recruter, former : plusieurs semaines | Absences, départ, difficulté à recruter |
| Assistant IA | Environ 90 à 799 fr. (relevé du 25 octobre 2026), plus une mise en place | Oui, pour accuser réception et préparer | Répondre aux demandes, relancer, réclamer des pièces, trier, préparer des brouillons | S'engager sur un prix ou une date, négocier, régler un cas unique | Une démo, puis un essai sur vos demandes | Erreur de l'IA si personne ne valide ; données mal hébergées |
| Logiciel métier seul | L'abonnement de l'éditeur, variable | Il attend que vous l'ouvriez | Ranger, facturer, tenir l'agenda et la comptabilité | Répondre au client, relancer de lui-même | Saisir vos données, apprendre l'outil | Un outil de plus que personne n'a le temps d'ouvrir |
| Agence, projet sur mesure | Sur devis, souvent après un audit, puis une maintenance | Selon ce qui est construit | Une automatisation pensée pour vos processus | Le suivi au quotidien, si rien n'est prévu | Audit, cahier des charges, développement | Prix connu tard ; projet qui s'étire |
| Ne rien faire | 0 fr. | C'est vous | Vous gardez tout en main | Répondre pendant que vous êtes sur le chantier | Aucune | Vos soirées, des demandes sans réponse, des devis sans relance |
Fourchettes de l'assistant IA : pages publiques d'agences et d'éditeurs actifs en Suisse romande, relevé du 25 octobre 2026, prix affichés souvent hors taxe. Détail dans combien coûte un assistant IA en Suisse.
Combien coûte une secrétaire à temps partiel à Genève ?
Le seul chiffre officiel est un plancher : le salaire minimum genevois. Il est de 24.59 francs bruts de l'heure depuis le 1er janvier 2026, selon l'État de Genève (ge.ch).
Pour 20 heures par semaine, le calcul donne environ 2'130 francs bruts par mois (24.59 × 20 heures × 52 semaines ÷ 12 mois). À cela s'ajoutent les charges sociales de l'employeur et les vacances.
C'est un minimum légal, pas le salaire du marché : une secrétaire expérimentée est en général payée davantage. Pour un chiffre précis, comparez avec les salaires de votre branche ou votre convention collective.
Que fait un assistant IA qu'une secrétaire ne fait pas ?
- Il accuse réception à toute heure, y compris le soir et le dimanche.
- Il ne prend pas de vacances et ne tombe pas malade.
- Il coûte un montant fixe par mois, quel que soit le jour de la semaine.
- Il tient sans effort la liste des devis à relancer et des pièces qui manquent.
Le soir et le week-end comptent : selon le baromètre ARTIsanté de la CAPEB, 48 % des artisans du bâtiment travaillent régulièrement le week-end (CAPEB, 2026, France).
Que fait une secrétaire qu'un assistant IA ne fait pas ?
- Elle accueille et rassure un client mécontent, au téléphone ou au comptoir.
- Elle négocie, arbitre, décide dans le cadre que vous lui donnez.
- Elle règle le cas qui ne ressemble à aucun autre.
- Elle tient la comptabilité, les salaires, les dossiers administratifs.
- Elle connaît vos clients depuis des années.
Un assistant IA peut préparer une partie de ce travail. Il ne prend pas la responsabilité d'une décision.
Un logiciel métier ne suffit-il pas ?
Un logiciel de gestion range, facture et tient l'agenda. C'est indispensable. Mais il attend que vous l'ouvriez : il ne répond pas au client qui écrit pendant que vous êtes sur le chantier, et il ne relance pas un devis tout seul.
Un assistant IA s'ajoute à vos outils ; il ne les remplace pas. Ce qui se branche se vérifie outil par outil.
Quand une secrétaire reste-t-elle le bon choix ?
- Vos clients viennent sur place et veulent être accueillis par quelqu'un.
- La plupart de vos demandes sont uniques, pas répétitives.
- Vous avez besoin de quelqu'un qui décide en votre absence.
- Le travail de bureau comprend la comptabilité et les salaires.
- Vous avez trouvé la bonne personne. Dans ce cas, gardez-la.
L'assistant IA est le bon choix quand le bureau est fait de demandes qui se ressemblent, que vous traitez le soir, et que vous ne trouvez ou ne pouvez pas payer personne pour le faire.
Notre avis, franchement
Un assistant IA ne remplace pas une personne. Il reprend la paperasse répétitive : répondre, relancer, réclamer, préparer. Vous gardez la décision. Il ne s'engage jamais à votre place.
Si vous avez une secrétaire, l'assistant peut lui laisser le temps pour ce qui demande une personne. Si vous n'en avez pas, il peut reprendre une partie de vos soirées. Dans les deux cas, jugez sur pièces : voyez-le sur des demandes de votre métier avant de décider.
Pour aller plus loin : l'automatisation par l'IA dans une PME genevoise, et l'assistant, métier par métier.